申訴與讚許
機構設有專人處理申訴/讚許事件，您的寶貴意見將是促使我們不斷鞭策提升照護品質的動能。當個案及家屬在收案時我們會主動告知機構接受、處理及解決申訴抱怨的機制。會提供機會讓個案及家屬對機構所提供的服務充分的表達意見，當您提出改變的建議時，不會被強迫、受到不公平對待、報復或不合理的中斷服務。在服務的過程中您亦可以提出對居家護理師或機構的讚許，以激勵服務人員不斷地進步，誠摯地感謝您的支持與鼓勵。
我們的服務資訊
專線電話：02-2362-3093
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